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Mildmac VoIP Futura

Productos

Lite

Descripción

VoIPfutura Lite es un producto pensado para aquellos que desean realizar una implementación sencilla y con despliegue rápido. Se basa en una plataforma de telefonía que puede realizar y recibir llamadas haciendo uso de líneas IP, con el consiguiente ahorro en el coste de las llamadas y un bajo coste de hardware y configuración ya que no lleva trajetas de telefonía. Además si se desea se puede utilizar con teléfonos software los cuales se instalan en los PC y son de distribución gratuita.

Todo esto hace que VoIPfutura Lite sea una solución orientada a aquellas corporaciones o centros remotos que necesiten de una rápido y económica implantación de centralita. Además al ser un producto VoIPfutura cuenta con opciones de crecimiento hacia otros productos en caso de que se necesite en el futuro una mayor funcionalidad.

Arquitectura

  • VoIPfutura Lite: Sistema basado en Asterisk que cuenta con toda la funcionalidad y servicios PBX básicos y salida y entrada de llamadas por líneas IP… Y que además permite crecer a otros productos avanzados de VoIPfutura con funcionalidad y aplicaciones especificas.
  • RTB: Red Telefónica Básica. Es la red de conmutación de voz tradicional que permite llamar a cualquier teléfono en el mundo.
  • INTERNET: Red de comunicación mundial de datos formada por un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas, que utilizan el protocolo IP. Permite transmitir la voz a coste cero.
  • Extensión Remota (teletrabajo): Es una extensión de centralita que funciona desde el domicilio del empleado, un aeropuerto o cualquier lugar en el mundo que tenga conexión a Internet (solo necesita instalar un cliente softphone en un portátil)
  • Teléfonos IP: Es un dispositivo que permite realizar una comunicación utilizando una red IP ya sea mediante red de área local o a través de Internet. Al utilizar protocolo estandar IP se funciona con cualquier tipo de centralita no propietaria.
  • Teléfono Software: Es un aplicación que se instala en un portátil/PC y que simula a un teléfono IP registrado en tu centralita IP.

Ventajas/Ahorro

  • Permite un rápida y económico desligue. Con una inversión mínima se puede disfrutar de telefonía IP para un nivel de entrada que puede ir creciendo a posteriori.
  • Ahorro de un 50% en las llamadas a móviles y un 80% en las llamadas internacionales usando para ello proveedores de voz de líneas IP.
  • Es una inversión en una plataforma que nunca se queda obsoleta, y que puede crecer de forma indefinida y sin pago por licencias ya que esta basado en software libre.
  • Permite elegir entre una variedad bastante amplia de terminales de cualquier fabricante y sin pago por licencia, además de poder utilizar teléfonos software en los PC sin coste alguno.
  • Permite disponer de extensiones remotas para cuando viajes o trabajes desde casa dispongas de tu propia extensión como si estuvieras en la oficina.

Funciones/Aplicaciones

Functions
  • ACD (Automatic Call Distribution)
    ACD (Automatic Call Distribution)
    Operadora automática
     
    ACD (Automatic Call Distribution)
    Se dispone de un sistema de creación de colas de llamadas. Estas colas, totalmente configurables, permiten agregar agentes permanentes y/o dinámicos y que pueden logarse en una cola u otra, según necesidades. Que un agente pertenezca a una cola, supone que pertenece a una agrupación que responde a una serie de necesidades demandadas por los llamantes y que disponen de una serie de funcionalidades propias de la cola en la que se integra.
  • CDR (Call Detail Record)
    CDR (Call Detail Record)
    Estadísticas de llamadas.
     
    CDR (Call Detail Record)
    El sistema realiza un registro de todas las interacciones que se están llevando a cabo en todo su ámbito. Este registro se almacena en Base de Datos de la tipología MySQL. Con estos registros pueden realizarse cualquier tipo de informes, predefinidos o creados por el usuario y además permite la exportación de los mismos para su manipulación desde otros entornos.
  • DID (Direct Inward Dialing)
    DID (Direct Inward Dialing)
    Números virtuales de distintas provincias y paises.
     
    DID (Direct Inward Dialing)
    Servicio Número Virtual Entrante, mediante el cual, esté donde esté la centralita IP instalada, puede, a través de internet, disponer de un número geográfico de cualquier parte del mundo.  Esta posibilidad nos permite hacer llamadas a coste local, aunque cada interlocutor pueda estar en países distintos.
  • Discriminación de llamadas (CallerID, CalledID)
    Discriminación de llamadas (CallerID, CalledID)
    Asigna números directos a extensiones.
     
    Discriminación de llamadas (CallerID, CalledID)
    Sistema mediante el cual cuando se identifica el número del llamante, se realizan distintas acciones como son: mandarle a un buzón, presentarle una IVR en concreto, mostrarle música, pasarle a una extensión en concreto, etc. De igual forma se actuaría si el llamante llamara a un número telefónico en concreto.
  • Extensiones Remotas
    Extensiones Remotas
    Para trabajar desde casa.
     
    Extensiones Remotas
    Para empresas en las que se dispone de distintos centros de trabajo, se da la posibilidad de registrar teléfonos con sus extensiones como si estuvieran en la misma red que la Centralita. Es también válido para los teletrabajadores a los cuales se les puede poner un teléfono en casa, desde el cual puedan estar comunicados con la oficina, como si estuvieran allí, con todos sus privilegios y ventajas.
  • Locuciones según horario
    Locuciones según horario
    Locuciones fuera de horarios.
     
    Locuciones según horario
    Dependiendo de la hora del día se presenta una locución de fuera de horario, vacaciones, IVR, acceso a sistema, etc.
  • Música en Espera
    Música en Espera
    Mientras esperas.
     
    Música en Espera
    Cualquier ítem en el que se dispone de música, como en estado de espera, puede ser cambiado ya que es un fichero MP3 que puede ser cambiado por cualquier supervisor.
  • Número de Extensiones y Buzones
    Número de Extensiones y Buzones
     
    Número de Extensiones y Buzones
    La arquitectura de este sistema permite dar de alta un número “ilimitado” de extensiones y cada una de ellas con sus buzones de voz correspondientes. La limitación puede estar en el grado de complejidad que se puede llegar a tener y los recursos del servidor que se instale, el cual puede incrementarse según necesidades.
  • Reenvío de llamadas
    Reenvío de llamadas
     
    Reenvío de llamadas
    Según una mecánica prediseñada, si la extensión no responde en un tiempo determinado o si está ocupada, desviarla. El desvío de la llamada se puede hacer a otra extensión y a número externos (tanto móvil como fijo).
Applications
  • Integración Líneas IP
    Integración Líneas IP
    Para llamadas más económicas.
     
    Integración Líneas IP
    Realización de llamadas a traves de proveedores SIP, con un importante ahorro en las llamadas.
  • Mailcall
    Mailcall
    Llamadas desde tus emails.
     
    Mailcall
    Realiza llamadas haciendo clic en el enlace enviado en un mail: ideal para respuesta impulsiva en Newsletter.
  • Teléfonos IP
    Teléfonos IP
    Amplia variedad de terminales.
     
    Teléfonos IP
  • WebCall
    WebCall
    Llamadas desde tu web.
     
    WebCall
    Llamas a la oficina desde una Web por los clientes.
 
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